המשטרה גברה על יותר מ-20 גופים ממשלתיים אחרים בהם ביטוח לאומי ורשות המיסים
משטרת ישראל זכתה בתואר היחידה המצטיינת לשנת 2016 במתן שירות לאזרח וגברה על 20 גופים ממשלתיים אחרים בהם ביטוח לאומי, רשות המיסים, משרד התחבורה ועוד. בדו"ח איכות השירות הממשלתי לציבור, דורגה רמת השירות הניתן במשרדי הממשלה ויחידות הסמך בהתאם ל -4 קטגוריות: שביעות רצון כללית מהיחידה, שביעות רצון מהשירות הפרונטלי, שביעות רצון מהשירות הטלפוני, שביעות רצון מאתר האינטרנט.
בכנס לסיכום תוצאות מדידת איכות השירות הממשלתית שערכה היחידה לשיפור השירות היום (שלישי), נחשפו נציגי היחידות ממשלתיות וביניהם נציגי המשטרה בראשות הסמפכ"ל ניצב זוהר דביר לתוצאות הדוח. עפ"י ממצאי הדוח, משטרת ישראל דורגה במקום השני בקטגוריית השירות הטלפוני ובמקום השלישי בקטגוריית השירות הפרונטלי המוענקים לאזרחים .
משטרת ישראל פועלת בשנים האחרונות לשיפור איכות השירות הניתן לציבור, ומפעילה את ה"יחידה לשיפור השירות במשטרת ישראל". במסגרתה פועלת היחידה לחיזוק אמון הציבור דרך חווית השירות לאזרח בכל הערוצים.
