למקום הוזעקו כוחות כיבוי, מד"א ומשטרה. צוות הכיבוי של תחנת אשדוד מנע התפשטות האש לכלי רכב נוספים וכיבה את הדליקה, דבר שאפשר למד"א ולמשטרה לסרוק ולשלול את הימצאותם של נפגעים גם בתוך כלי הרכב. צוותי המשטרה החלו בחקירת האירוע לאיתור שרידי חומר נפץ בסיוע חוקר שריפות מטעם מכבי אש.
חובשים ופרמדיקים של מגן דוד אדום העניקו טיפול ראשוני לשני הפצועים – גבר כבן 45 במצב בינוני עד קשה עם פציעה קשה בפלג גופו התחתון ובן 48 שנפגע באורח בינוני עם חבלה בגפיו. לאחר טיפול במקום פונו השניים לבית החולים אסותא בעיר. מבית החולים נמסר כי שני הפצועים טופלו על ידי צוותי המיון והטראומה בחדר המיון, שנפתח הבוקר לראשונה. לאחר הטיפול בחדר המיון הוכנס אחד מהם לחדר הניתוח.
"הזירה הייתה קשה וכבר מרחוק הבחנו בעשן סמיך שיוצא מחניית בניין המגורים", סיפרה פרמדיקית מד"א רוית מרטינז. "במקום עלו באש מספר כלי רכב ולא ניתן היה להתקרב. הובילו אותנו לגבר כבן 45, שהוצא על ידי אזרחים במקום בתחילת האירוע, הוא היה בהכרה מלאה וסבל מפגיעות בגפיים. גבר נוסף כבן 48 היה בהכרה מלא וסבל גם הוא מחבלה בגפיים. הענקנו לפצועים טיפול רפואי ופינינו אותם בדחיפות לבית החולים אסותא באשדוד, כשמצבם מוגדר בינוני. מרטינז הוסיפה כי זה היה הפינוי הראשון של מד"א לחדר המיון בבית החולים החדש שנפתח בעיר.
אבי בהר, חובש ברשת המתנדבים של איחוד הצלה שגר בסמיכות למקום, סיפר: "הייתי עם בני המשפחה מחוץ לבית ושמעתי פיצוץ ולאחר מכן ראיתי עשן מיתמר בין הבניינים. הגעתי באופן מידי לזירה והתחלתי להעניק טיפול רפואי ראשוני לשני נפגעים שהיו בכניסה לבניין. בהמשך הצטרפו אלי חובשים נוספים מיחידת האופנועים של איחוד הצלה. שני הנפגעים היו בהכרה וסבלו מפציעות, חבלות גפיים ושאיפת עשן".
